Умови повернення та/або обміну товару регулюються ст. 9 ЗУ про захист прав споживачів від 12.05.1991 № 1023–XII

Однак Постановою Кабінету Міністрів України № 172, затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172).

Закон можна переглянути тут.

 

До переліку входять:

  1. Парфумерно-косметичні вироби,
  2. Товари в аерозольній упаковці,
  3. Предмети санітарної гігієни,
  4. Розчіски, гребінці та щітки масажні.

 

З огляду на перелік винятків, частина товару нашого магазину не підлягає поверненню (наприклад: готова косметика ™Zulfiya, косметичні активи, рафіновані та нерафіновані олії, ефірні олії, пептиди та ін.)

 

На товар, який підлягає поверненню та/або обміну поширюються наступні умови:

  1. Повернення товарів здійснюється впродовж 14 днів із моменту відвантаження замовлення. Дата відвантаження формується у видатковій накладній.
  2. Повернені товари ми оглядаємо й перевіряємо на наявність пошкоджень, потертостей, подряпин і сколів (у випадку тари), присутність упаковки (за її наявності).
  3. Товари неналежної якості приймаються до повернення тільки в разі фабричного браку.
  4. Повернення товару здійснюється коштом клієнта. Якщо доставка повернення не була оплачена клієнтом — ми не заберемо вантаж і не зможемо оформити повернення коштів.
  5. Зворотню доставку товару, що обмінюється через фабричний брак, оплачує магазин. У всіх інших випадках доставку оплачує клієнт згідно з тарифами обраної служби.
  6. Вартість товару буде повернена не пізніше, ніж через 5 календарних днів із моменту підтвердження нами факту повернення (повернутий товар був перевірений і прийнятий магазином до повернення).
  7. Кошти повертаються в безготівковій формі на карту або на розрахунковий рахунок покупця. Для цього покупцю необхідно надати повні банківські реквізити зв’язавшись із нашою службою підтримки або за телефоном 0-800-210-198 (безкоштовно по Україні).